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安全文化课堂∣以客户为中心,保障航线运行安全

耗时:2030年09月12日 15:44    的来源:
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  大飞机人始终践行以客户为中心的客户观,牢固树立生命至上 安全第一的安全观,全力保障航线运行安全。

“全科急诊室”保安全
 
  坚持以客户为中心,从组织架构、专业队伍、工作机制等方面建成专业全覆盖的“全科急诊室”,旨在建立向客户提供技术支援的一站式服务窗口、7×24小时全天候技术支援服务。落实运行支持总指挥长责任制,建立现场代表工作机制,建立早、晚例会机制。“全科急诊室”立足“快”,实现快速响应、高效处置,解答客户请求,保障机队安全顺畅运行。
 
持续适航体系保安全
 
  从组织机构、文件体系等建立健全闭环控制的持续适航体系。通过对持续适航信息的收集、筛选、分析和评估,结合必要的航线事件调查,查找根因,判定实际风险水平,并在此基础上采取必要的措施,从而对飞机和整个机队实施全面的持续安全管理,保障机队持续运行安全。
 
运行安全风险机制保安全
 
  从问题出发,提前识别并管控运行风险。建立公司级运行安全风险管控专题会/项目0级/项目1级保安全的三级安全风险防控会议机制,统筹设计、制造、客服、项目等团队力量,全面梳理各类运行问题,专题研究技术管理问题,推进持续识别并管控运行安全风险,促进机制上保证设计正确、制造符合、客服落实、运行安全。
 
运行安全沟通保安全
 
  建立年度大会(中国商飞与航空公司技术共享联盟(CATP)会议、中国商用飞机安全经济运营保障大会)、定期技术性会议(飞行技术委员会(FTC)会议、维修技术委员会(MTC))和日常沟通(运行对接会)等运行安全沟通机制。搭建沟通平台,实现与客户、局方等信息共享、经验分享和技术交流,充分利用全行业力量提高全机队运行安全水平。
 

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